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Ayuda para continuar tu ruta de aprendizaje

Si no sabes por dónde entrar al centro de aprendizaje, al laboratorio de procesos o al archivo de recursos, esta página ordena las salidas. Describe qué estabas intentando hacer y te indicamos el módulo o el paso que corresponde.

Para dudas sobre una videolección concreta, un ejercicio interactivo o el estado de tu panel de actividades, incluye el nombre del módulo y la etapa en la que te detuviste.

Cómo pedir ayuda y cuándo esperar respuesta

Si algo del centro de aprendizaje no carga, si un ejercicio de simulación no guarda tu avance o si necesitas aclarar cómo se documenta una etapa en el laboratorio de procesos, escríbenos y lo revisamos. La mayoría de las consultas son sobre acceso a módulos, contenido de las videolecciones y criterios para armar un mapa de proceso.

Correo

Para dudas de contenido, acceso o ejercicios. Adjunta captura si el problema es visual; ayuda a ubicarlo más rápido.

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Teléfono

Consultas que se resuelven mejor hablando: coordinación de grupos, dudas sobre un módulo completo o revisión de un caso.

+52 63 4931 8364

Antes de escribir

Revisa primero el archivo de recursos y el panel de actividades: ahí quedan registrados los avances y muchas dudas ya están resueltas en las notas de cada módulo.

Días hábiles Respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
Fines de semana Se atiende el lunes siguiente, sin excepción.
Casos con incidencia técnica Se confirman al recibirlos y se da seguimiento hasta cerrarlos.

Si tu duda es sobre el funcionamiento general de la plataforma, revisa primero las preguntas frecuentes. Y si necesitas hablar de un caso concreto, puedes escribirnos desde contacto.

Canales de soporte de Clickbuydeliver

Si algo no cuadra en un módulo, en una simulación o al subir una actividad, escríbenos o llámanos. Revisamos cada caso con el detalle del curso o del proceso que estés trabajando y te respondemos con indicaciones concretas.

Dirección

Carretera La Parota - Aratichanguio - El Timón, Aratichanguio, Guerrero, México

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Horario de atención

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los mensajes recibidos fuera de ese rango se atienden el siguiente día hábil.

Para dudas sobre un módulo concreto, menciona el nombre del curso y la etapa donde te quedaste. Así podemos orientarte sin dar vueltas.

Para temas de acceso a la plataforma o problemas con tu cuenta, revisa primero la página de primeros pasos y, si el problema continúa, escríbenos al correo.

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